Parte interessada , qualquer indivíduo, grupo social ou ator que possui um interesse, uma obrigação legal, um direito moral ou outra preocupação nas decisões ou resultados de uma organização, normalmente uma empresa de negócios, corporação ou governo. As partes interessadas afetam ou são afetadas pela realização dos objetivos de uma organização.
Em um contexto corporativo, o termo stakeholder foi introduzido na década de 1960 pelo Stanford Research Institute (SRI) como uma generalização dos termos acionista ou acionista . O trabalho da SRI estava focado nas empresas, e o conceito de stakeholder estava focado nos atores mais próximos da empresa. A partir de meados da década de 1980, o significado do conceito foi ampliado pelo desenvolvimento de suas dimensões sociais e políticas, tornando-se um conceito-chave para a governança em geral.
Teoria e análise das partes interessadas
A teoria das partes interessadas propõe que as partes interessadas têm uma qualidade instrumental-normativa dupla. Por um lado, a incorporação da participação das partes interessadas aumenta as capacidades de gestão da organização em um contexto globalizado caracterizado pelo aumento da interconectividade socioeconômica. Por outro lado, promover a pluralidade e inclusão e reconhecer o valor intrínseco dos interesses dos stakeholders torna-o moralmente superior (por exemplo, em termos de democracia e justiça social) às abordagens gerenciais tradicionais baseadas na mera otimização dos ganhos dos acionistas.
Em termos mais práticos, a teoria das partes interessadas busca descrever e examinar as conexões entre os interesses legítimos das partes interessadas, as práticas de gerenciamento das partes interessadas e a realização dos objetivos de uma organização. Esse exame deve levar a um melhor entendimento das necessidades das partes interessadas, a fim de definir os limites da operação e a formulação de recomendações para aumentar a eficiência da governança.
A análise das partes interessadas geralmente consiste na identificação e caracterização sistemática das partes interessadas mais relevantes para uma organização ou iniciativa - ou seja, aquelas partes interessadas que exercem ou tentam exercer influência nas decisões e atividades da empresa. As partes interessadas com interesses, reivindicações ou direitos semelhantes podem ser classificadas em diferentes categorias de acordo com suas funções (por exemplo, funcionários, acionistas, clientes, fornecedores, reguladores ou organizações não governamentais). Na governança corporativa, as partes interessadas são frequentemente classificadas em grupos primários ou secundários. Os stakeholders primários são fundamentais para a operação e sobrevivência da empresa. Essas partes interessadas incluem proprietários, investidores, funcionários, fornecedores, clientes e concorrentes, bem como a natureza (recursos físicos e capacidade de carga).Stakeholders secundários são aqueles influenciados pelas operações da empresa, mas não diretamente envolvidos nas transações com a empresa e, conseqüentemente, não essenciais para sua sobrevivência. Exemplos de partes interessadas secundárias são as comunidades locais e grupos de apoio às empresas locais. As partes interessadas secundárias podem ser de grande importância estratégica para o sucesso de operações e atividades específicas de uma empresa. Uma segunda etapa metodológica consiste em determinar a participação de uma parte interessada. Estacas e grupos podem ser categorizados como ameaças e oportunidades que constroem uma matriz de estratégia de partes interessadas.As partes interessadas secundárias podem ser de grande importância estratégica para o sucesso de operações e atividades específicas de uma empresa. Uma segunda etapa metodológica consiste em determinar a participação de uma parte interessada. Estacas e grupos podem ser categorizados como ameaças e oportunidades que constroem uma matriz de estratégia de partes interessadas.As partes interessadas secundárias podem ser de grande importância estratégica para o sucesso de operações e atividades específicas de uma empresa. Uma segunda etapa metodológica consiste em determinar a participação de uma parte interessada. Estacas e grupos podem ser categorizados como ameaças e oportunidades que constroem uma matriz de estratégia de partes interessadas.
A literatura de negócios tem se concentrado fortemente na avaliação das ameaças diferenciadas causadas por partes interessadas primárias e secundárias. Um dos principais objetivos desses desenvolvimentos é ajudar os gerentes corporativos a compreender o ambiente de suas partes interessadas e gerenciar seus relacionamentos com atores externos de forma mais eficaz (por exemplo, reduzindo conflitos desnecessários). Por meio da análise das partes interessadas, os gerentes corporativos podem melhorar o valor social dos resultados de suas ações e minimizar o desserviço às partes interessadas. Assim, a teoria das partes interessadas forneceria ferramentas para equipar os gerentes para desenvolver relacionamentos mais eficazes com o ambiente da empresa (por exemplo, reduzindo a vulnerabilidade da empresa à oposição das partes interessadas).
A análise das partes interessadas também é usada para análise de políticas, gerenciamento de projetos e a geração de processos com várias partes interessadas para a tomada de decisão pública participativa. As instituições públicas podem estar interessadas em gerar iniciativas com várias partes interessadas para evitar conflitos, ganhar legitimidade e aprofundar a democracia. No entanto, no contexto das políticas públicas, os objetivos da análise e gestão das partes interessadas estão relacionados não apenas aos interesses instrumentais das instituições públicas, mas também ao bem comum e à obtenção de decisões justas (por exemplo, dando às partes interessadas marginalizadas uma voz significativa) . Os processos de participação múltipla estão associados a estilos de governança que promovem maior transparência, abertura e participação ampliada em políticas públicas.
Finalmente, a participação das partes interessadas foi proposta no contexto de decisões caracterizadas por altos riscos, incertezas e complexidade. Nesses contextos, as abordagens puramente tecnocráticas apresentam limitações fundamentais e podem levar a decisões equivocadas. Os valores das partes interessadas podem orientar o tipo de informação científica (por exemplo, entre várias disciplinas) que é mais relevante para cada decisão. A identificação desses valores pode facilitar a ponderação dos critérios para se chegar a decisões mais representativas. Portanto, a identificação das partes interessadas relevantes e seus valores é uma etapa preliminar na tomada de decisões complexas. Por exemplo, as principais decisões que afetam as questões de qualidade da água exigiriam a identificação de todos que têm influência sobre a qualidade da água (por exemplo, indústrias poluentes, municípios,e agricultores) e qualquer pessoa que seja afetada pela qualidade da água (por exemplo, pescadores, consumidores e proprietários de cais). De acordo com uma abordagem das partes interessadas, essas pessoas têm interesse em qualquer decisão que afete a qualidade da água e seu envolvimento é considerado crucial para a governança da água.
