Relações públicas , byname PR, aspecto das comunicações envolvendo as relações entre uma entidade sujeita a ou que busca atenção pública e os diversos públicos que estão ou podem estar interessados nela. A entidade que busca atenção pode ser uma corporação empresarial, um político individual, um artista ou autor, um governo ou agência governamental, uma organização de caridade, um organismo religioso ou quase qualquer outra pessoa ou organização. O público pode incluir segmentos tão restritos quanto eleitoras de um determinado partido político com idade entre 35 e 50 anos ou os acionistas de uma determinada empresa; ou os públicos podem ser tão amplos quanto qualquer população nacional ou o mundo em geral. As preocupações de relações públicas operam nos dois sentidos entre a entidade em questão, que pode ser considerada o cliente, e os públicos envolvidos.Os elementos importantes das relações públicas são familiarizar o cliente com as concepções públicas do cliente e afetar essas percepções focalizando, restringindo, ampliando ou aumentando as informações sobre o cliente à medida que são transmitidas ao público.
Leia mais sobre este tópico marketing: relações públicas As relações públicas , em contraste com a publicidade e promoção de vendas, geralmente envolvem modos de comunicação menos comercializados.Os construtores de impérios do século 19 muitas vezes desdenharam um público curioso e uma imprensa curiosa, mas essa atitude logo foi criticada por jornalistas denunciantes. Em 1906, Ivy Lee, um ex-jornalista, tornou-se consultor de publicidade de um grupo de operadores americanos de minas de carvão antracita que havia despertado a ira da imprensa por suas atitudes arrogantes em relação aos mineiros e à imprensa em disputas trabalhistas. Lee persuadiu os proprietários da mina a abandonar sua recusa em responder às perguntas e logo enviou um anúncio de que os operadores forneceriam à imprensa todas as informações possíveis. Mais tarde naquele ano, ele foi contratado pela Ferrovia da Pensilvânia e implementou uma nova prática: fornecer à imprensa informações completas sobre acidentes ferroviários. Com isso, ele estava forjando um ingrediente importante do que ainda não se chamava relações públicas.
As agências governamentais começaram a contratar publicitários na Grã-Bretanha e nos Estados Unidos; A legislação dos Estados Unidos (1913) exigia autorização do Congresso para gastar fundos do governo com "especialistas em publicidade", após o que os especialistas se disfarçavam sob eufemismos como "diretor de informação". A afinidade natural do governo com as relações públicas, pouco explorada desde Maquiavel, estava florescendo. De 1924 a 1933, na Inglaterra, o Empire Marketing Board usou publicidade em grande escala para promover o comércio; foi chamado de “o arquétipo dos departamentos de relações públicas do governo”. Na Grã-Bretanha, assim como nos Estados Unidos, a nomeação de diretores de relações públicas por vários departamentos governamentais durante a Segunda Guerra Mundial foi um prelúdio para uma ênfase cada vez maior nas relações públicas do pós-guerra.Em uma década, dificilmente uma agência de qualquer governo estava sem sua equipe de relações públicas. Talvez mais importante, as relações públicas passaram a ser reconhecidas como indispensáveis a qualquer organização sujeita à atenção da imprensa e da mídia de difusão em rápido desenvolvimento.
Não havia, entretanto, uma definição simples e uniformemente aceita de ofício, comércio, dodge ou arte de relações públicas, e não há nenhuma hoje. Isso é verdade em grande parte devido à grande variedade de seus elementos. Isso inclui gerar publicidade favorável e saber que tipo de história provavelmente será impressa ou transmitida. Esse aspecto rudimentar das relações públicas é complicado pela variedade de mídias; além de jornais, revistas, rádio e televisão, há publicações de associações profissionais, grupos recreativos e associações comerciais; produtores de entretenimento teatral, cinematográfico e televisivo; listas de mala direta; e outros.
As relações públicas abrangem um elemento sério de aconselhamento ético e educação sociológica do cliente. Um dos grandes praticantes americanos, Earl Newsom, forçava a atenção de seus clientes cuidadosamente selecionados para o clássico do século 19 The Crowd (1896; La Psychologie des foules,1895), pelo sociólogo francês Gustave LeBon, para persuadi-los de que os reis (e potentados de negócios) não eram mais os governantes, mas que a multidão - o público - agora era soberana e deveria estar satisfeita. Conselheiros de relações públicas para fabricantes de aviões e companhias aéreas persuadiram seus clientes, como Ivy Lee fizera com as ferrovias, a serem francos e francos com os fatos e fornecer o pano de fundo necessário para o contexto e a compreensão quando ocorreram acidentes de avião. Esse elemento de relações públicas é complicado e às vezes obscurecido pela exuberância dos autopromotores no campo e pelos excessos de ocasionais charlatões. Também é complicado por pontos de vista divergentes, pois uma minoria de praticantes acredita que o silêncio e o sigilo - "barreira", se necessário - são a resposta adequada a um dilúvio de publicidade adversa.
O papel das relações públicas já foi definido por Edward L. Bernays, um de seus pioneiros, como "a engenharia do consentimento". A caracterização é precisa, mas fora do contexto simplifica demais e tem sido usada para atacar as relações públicas como cínicas e manipuladoras. As tarefas reais das relações públicas no mundo dos negócios podem se concentrar nos interesses corporativos ou no marketing de produtos ou serviços; na criação de imagens ou defesa contra ataques; em amplas relações públicas ou publicidade direta. Em geral, o objetivo estratégico das relações públicas é projetar uma imagem pública favorável, de boa cidadania corporativa; mas isso não pode ser feito com luzes e espelhos em uma era de jornalismo investigativo, e a primeira responsabilidade das relações públicas é persuadir a administração de que a realidade deve corresponder à imagem desejada.As relações públicas preocupam-se em criar um clima favorável à comercialização dos produtos ou serviços do cliente, incluindo o bom relacionamento com os comerciantes e distribuidores, bem como a divulgação dos produtos e a divulgação de informações a grupos comerciais e industriais. Isso exige a preparação de artigos técnicos dirigidos a técnicos e engenheiros e de terceiros que traduzam informações técnicas para leitores leigos. Inclui ainda a divulgação de atividades louváveis do pessoal da empresa. As relações públicas financeiras envolvem relações com os próprios acionistas da empresa (relações com acionistas), bem como com a comunidade de investidores.incluindo manter boas relações com comerciantes e distribuidores, bem como fazer publicidade de produtos e disseminar informações para grupos comerciais e industriais. Isso exige a preparação de artigos técnicos dirigidos a técnicos e engenheiros e de terceiros que traduzam informações técnicas para leitores leigos. Inclui ainda a divulgação de atividades louváveis do pessoal da empresa. As relações públicas financeiras envolvem relações com os próprios acionistas da empresa (relações com acionistas), bem como com a comunidade de investidores.incluindo manter boas relações com comerciantes e distribuidores, bem como fazer publicidade de produtos e disseminar informações para grupos comerciais e industriais. Isso exige a preparação de artigos técnicos dirigidos a técnicos e engenheiros e de terceiros que traduzam informações técnicas para leitores leigos. Inclui ainda a divulgação de atividades louváveis do pessoal da empresa. As relações públicas financeiras envolvem relações com os próprios acionistas da empresa (relações com acionistas), bem como com a comunidade de investidores.As relações públicas financeiras envolvem relações com os próprios acionistas da empresa (relações com acionistas), bem como com a comunidade de investidores.As relações públicas financeiras envolvem relações com os próprios acionistas da empresa (relações com acionistas), bem como com a comunidade de investidores.
Em grande medida, o trabalho das relações públicas é otimizar as boas notícias e evitar as más notícias, mas quando ocorre um desastre, a tarefa do profissional de relações públicas, em consulta com o advogado, é avaliar a situação e os danos, para reunir o fatos, juntamente com as informações básicas necessárias, e para apresentá-los à mídia, juntamente com as respostas às suas questões de fato. Quando um cliente está sob ataque, é responsabilidade de relações públicas organizar a resposta do cliente - geralmente envolvendo várias questões complicadas - para ser lúcida e persuasiva.
As relações com o governo costumam ser incluídas nas relações públicas sob a designação geral de relações públicas e abrange o lobby. As relações laborais ( isto é, relações trabalho-gestão), relações com empregados e relações com clientes às vezes são consideradas parte das relações públicas. As relações com a comunidade são importantes onde quer que um cliente tenha um escritório ou fábrica.
Os executivos corporativos modernos muitas vezes não se destacam em falar em público ou escrever em linguagem não comercial, e um dever das relações públicas é traduzir o conhecimento dos executivos em discursos ou artigos inteligíveis para não especialistas. Na verdade, a principal responsabilidade das relações públicas pode ser vista como interpretar o cliente para o público e vice-versa.
A partir da década de 1940, os profissionais de relações públicas responsáveis têm se empenhado em codificar e defender os padrões éticos. Muitos tentaram trazer o status de uma profissão para seu chamado, por meio de associações como a Public Relations Society of America, a Public Relations Consultants Association (Londres), a Fédération Européene des Relations Publiques (Bruxelas) e a International Public Relations Association (Londres). Muitas faculdades e universidades oferecem não apenas cursos, mas também especializações acadêmicas em relações públicas. A Universidade de Boston foi a primeira a estabelecer uma Escola de Relações Públicas (mais tarde, Comunicações) em 1947.
Este artigo foi revisado e atualizado mais recentemente por Amy Tikkanen, gerente de correções.
